VRÁTIT POLOŽKU?
Pokud nejste s nákupem spokojeni a chcete zboží vrátit, kontaktujte nás do 30 dnů od obdržení objednávky.

Uveďte prosím číslo objednávky a také důvod vrácení. Náš tým zákaznických služeb žádost o vrácení zkontroluje a v případě schválení vrácení zašle další pokyny.

Přijímány budou pouze položky zakoupené přímo z abhsga.shop. V případě produktů zakoupených od autorizovaných prodejců je pro vrácení prosím kontaktujte přímo.

Vrácené položky musí být v původním obalu, včetně veškerého příslušenství, manuálů a dokumentace.

Vrácené zboží musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jsme vám je zaslali, a v původním obalu. Skvrny, přeložené karty, rozbité pečeti/rozbité plastové fólie nebudou akceptovány. Pokud stav produktu zaslaného zpět k nám není v přijatelném stavu, vyhrazujeme si právo nevrátit peníze nebo vyměnit. Produkty, které byly personalizovány, nelze vrátit ani vyměnit.

Nevratné položky zahrnují položky zakoupené prostřednictvím maloobchodníků a poškozené výrobky v důsledku nesprávného zacházení ze strany zákazníka.

Vrácení zboží bez potvrzení může být odmítnuto abhsga.shop si vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácení.

CO KDYŽ JSOU POLOŽKY, KTERÉ JSEM OBDRŽENY, VADNÉ/NESPRÁVNÉ/POŠKOZENÉ?
Obdrželi jste vadnou jednotku nebo nesprávný výrobek? Jednoduše nejste spokojeni se svou objednávkou?

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Uveďte prosím následující informace:

Číslo objednávky
Doklad o zaplacení
Video nebo fotografie vadného produktu (pokud existuje)
Kompletní dodací adresa
Kontaktní telefonní číslo
V některých případech můžete být požádáni, abyste přiložili video nebo fotografii vadného produktu jako důkaz, abyste mohli vrátit peníze nebo vyměnit produkt.

JAK DLOUHÝ JE PROCES VRÁCENÍ?
Zpracování vrácení může trvat až 14 pracovních dnů ode dne, kdy obdržíme vaše vrácení. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, zašleme vám e-mail s potvrzením.

U vrácených položek bude za vadné produkty připsána plná částka. U nevadných položek vrácení peněz nezahrnuje veškeré poplatky za dopravu a manipulaci.

KDY OBDRŽÍM VRÁCENÍ PENĚZ?
Všechny refundace budou připsány na váš původní způsob platby. Pokud jste zaplatili kreditní nebo debetní kartou, peníze budou bance, která kartu vydala, zaslány do 14 pracovních dnů od obdržení vrácené položky nebo žádosti o zrušení. S dotazy ohledně toho, kdy bude kredit připsán na váš účet, se prosím obraťte na banku, která kartu vydala.

Pokud jste ještě neobdrželi kredit za vrácení, postupujte takto:

Kontaktujte banku/společnost vydávající kreditní kartu. Může chvíli trvat, než bude refundace připsána na váš účet.

JAK MOHU ZMĚNIT NEBO ZRUŠIT OBJEDNÁVKU?
Pokud potřebujete upravit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Ujistěte se, že jste uvedli číslo své objednávky a úpravu, kterou byste chtěli provést, a my vám to potvrdíme, jakmile bude úprava provedena. Upozorňujeme, že objednávky, které již byly zabaleny nebo odeslány, nelze upravit ani zrušit.

Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky, přihlaste se prosím ke svému účtu 域名 nebo kontaktujte náš tým zákaznické podpory.
Zákazníkům budou náklady na dopravu účtovány maximálně jednou (včetně vrácení zboží); Spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Zpáteční adresa: Pls kontaktujte náš zákaznický servis.